Bestellingen die op werkdagen vóór 22:00 uur worden geplaatst, worden in de regel dezelfde werkdag verwerkt.

Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen (maandag t/m vrijdag)

Levertijd: 5–9 werkdagen (maandag t/m vrijdag)

Totale levertijd: meestal 6–12 werkdagen.

Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.

De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel verkeerd geleverd, beschadigd of defect is; in dat geval nemen wij de retourkosten voor onze rekening. Er worden geen behandelkosten (restocking fees) in rekening gebracht.

Neem voor het starten van een retourzending contact met ons op via support@lavenda.nl.

Na ontvangst beoordelen wij je retour binnen 7 werkdagen. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen na goedkeuring verwerkt.

Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling goed te keuren of te weigeren, zelfs na bevestiging.
Bestellingen die al zijn verpakt of verzonden, kunnen niet worden geannuleerd.

Als je een verkeerd, ontbrekend of defect artikel ontvangt, neem dan bij voorkeur binnen 48 uur na levering contact met ons op via support@lavenda.nl, met je bestelnummer, foto's van het artikel en een korte beschrijving van het probleem.

Wij lossen het kosteloos op met een gratis vervanging of een volledige terugbetaling; de retourkosten nemen wij in dat geval voor onze rekening.

Ja. Alle betalingen worden verwerkt via een beveiligd SSL-gecodeerd platform.
Uw kaartgegevens worden nooit op onze servers opgeslagen.

U ontvangt een tracking-e-mail zodra uw bestelling is overgedragen aan de vervoerder.
Als uw bestelling in meerdere pakketten wordt verzonden, ontvangt u voor elke zending een trackingnummer.

Het kan 1-2 werkdagen duren voordat de vervoerder de trackinginformatie heeft bijgewerkt.

Wil je een andere maat of een ander artikel? Retourneer je product binnen 30 dagen en plaats een nieuwe bestelling.

Verkeerd geleverde, beschadigde of defecte artikelen vervangen wij uiteraard kosteloos.

Neem onmiddellijk contact met ons op via support@lavenda.nl We zullen ons best doen om uw bestelling bij te werken voordat deze wordt verzonden.